Explications

 

 

 

 

 

3 D Secure : une authentification pour sécuriser vos paiements sur Internet

Qu'est ce que 3D Secure ?

3D Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard

(Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d’un achat en ligne : en complément des données

bancaires, l’acheteur validera son paiement en saisissant une donnée secrète que lui aura fournit sa banque*.

Depuis le 1er octobre 2008, le programme 3D Secure est disponible pour les

transactions françaises, donc, s'applique aux porteurs français, détenteurs d’une carte «CB » ou « agréée CB », qui effectuent des achats sur un site marchand français.

Pour qui ?

 

Pour toute personne qui détient une carte de paiement. Le service 3D Secure est associé systématiquement et gratuitement à toutes les cartes pouvant effectuer des paiements sur Internet.

Enregistrement au service

Afin d’apporter toute la souplesse que vous souhaitez, Les banques vous proposent de définir le code personnel de votre choix, aisément mémorisable, qui vous sera demandé à chaque paiement sur un site de commerçant 3 D Secure. Votre enregistrement se déclenche obligatoirement lors de la première transaction sur un site commerçant affichant le logo "Verified by Visa" ou "Mastercard Secure Code". Si vous ne procédez pas à votre enregistrement en ligne lors de la transaction, cette dernière sera annulée
A l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site marchand, une fenêtre specifique à votre banque s'affiche sur votre écran et il vous est demandé de :

•  Saisir le cryptogramme visuel de votre carte (3 chiffres figurant au dos de la carte) dans la zone" code de sécurité"
• Définir votre code personnel (un mélange de chiffres et de lettres sur 6 à 10 caractères).
• Confirmer votre code personnel.
• Sélectionner une des questions secrètes qui vous sont proposées.
• Saisir votre réponse à la question secrète.
• Valider votre enregistrement.

Une aide contextuelle en ligne est disponible pour vous accompagner lors de cet enregistrement.

Comment vous authentifier ?

Le service 3 D Secure prévoit une authentification du titulaire de la carte, par la saisie systématique d'un code personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites de commerçants français ou étranger affichant le logo VISA ou MasterCard Secure Code. Ces logos indiquent que le site utilise le service de sécurisation des paiements 3D Secure.

A l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site du commerçant, une fenêtre de votre banque s'affiche et vous demande de saisir votre code personnel puis de valider. Le serveur d'authentification de votre banque en contrôle alors la validité.

En cas de saisie erronée du code personnel, le paiement ne peut avoir lieu sur le site du commerçant 3 D Secure.

Auprès de quels commerçants ?

Le titulaire de la carte doit s'authentifier lors des paiements effectués sur des sites marchands 3 D Secure, en France ou dans le monde, affichant le logo « Verified by VISA » ou « MasterCard Secure Code ».

Aide et assistance

En cas de 3 frappes consécutives erronées, votre code personnel est bloqué pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez cependant le réinitialiser en activant la fonction en ligne « code oublié ? » et en répondant à la question secrète que vous avez sélectionnée.

Suivi des transactions de paiement

Les paiements que vous effectuez sur Internet apparaissent sur les relevés de votre compte ou de votre carte. Le service 3D Secure ne modifie pas la restitution de vos transactions.

Contactez votre banque

N'hesitez pas a contacter votre banque ou votre agence, en cas de probleme.

Banque Crédit Mutuel : le client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut piocher le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web).  Voir Site credit mutuel ici

Banque Societe générale : A ce jour, un porteur Société Générale doit renseigner sa date de naissance.

BNP Paribas : le client doit indiquer sa date de naissance. Toutes les cartes de paiement BNP Paribas sont concernées par ce programme. Carte bloquée: Dans ce cas, vous êtes invité à appeler le 01 40 14 00 11 (24h/24 et 7j/7).  voir le site BNP ici

Progressivement, BNP Paribas fait évoluer son système de sécurité. Ainsi, à compter de juillet 2009, pour la carte BNP Net, la date de naissance est remplacée par un code unique envoyé par SMS.

Lors de vos achats en ligne, après avoir saisi les informations de paiement habituelles (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme visuel), vous devrez, pour valider votre paiement, saisir un code unique envoyé par SMS au moment de la transaction sur votre téléphone mobile.

Caisse d’Epargne : La Caisse d’Epargne indique (ici) qu’elle demandera la date de naissance du propriétaire de la carte bancaire lors d’un paiement par Internet sur un site utilisant la norme 3D-SECURE, à partir du 1er octobre. Sur les sites utilisant cette norme, la Caisse d’Epargne autorisera jusqu’à 3 paiements sans authentification, qui deviendra obligatoire à partir du 4ème paiement.

Crédit Agricole : le client doit indiquer un mot de passe personnel, crée lors de la première utilisation  Cliquez ici pour voir le mode d'emploi

Banque LCL : le client doit donner un code personnel (de 6 à 10 caractères), qu'il a choisi lors de la première utilisation. 

En cas d'insuccès, le centre d'appels 3 D Secure LCL est disponible 24H/24 pour vous assister au :
0800 00 21 12 depuis la France - Numéro gratuit.
+33 (0)4 42 60 56 93 * (depuis la France ou l'étranger)
Numéro non surtaxé.Tarif en vigueur chez votre opérateur pour un appel vers un poste fixe situé en France métropolitaine