Ayuda / FAQ

¿-Mi batería hace 500mAh y me ofrece un 800mAh, es que es un problema?

No. Capacidad de la batería (amperio hora) corresponde a su autonomía y por lo tanto puede cambiar sin poner en peligro a su dispositivo. Te imaginas un depósito de 500 litros sustituido con un depósito de 800 litros, sólo el tiempo de funcionamiento será ser alargado.

-Buscar una batería para un dispositivo específico, ¿puedes ayudarme?

Sí, si usted no encuentra su batería a través del motor de búsqueda, puede utilizar el formulario de cotización específica. O llámenos al 02 47 54 51 57.

-¿tengo que registrar para ordenar?

Sí, aunque la información solicitada se utiliza únicamente para procesar su pedido, registro es necesario para ordenar. Entonces tienes un historial de todos tus pedidos.

-¿Puedo cancelar una orden que solo valido?

Usted puede cancelar todos los pedidos si todavía no ha sido pagado. De lo contrario, usted tiene 7 días para cancelar su pedido o nos devuelven los artículos si ellos ya han sido enviados.

¿Puedo cambiar una orden después de su validación.

Una vez confirmado su pedido, ya no puede cambiar los artículos en su pedido. Por otro lado, usted puede solicitar su pedido con un cliente Advisor (en un plazo máximo de 1 hora después de la validación) utilizando el siguiente formulario. o llamando al 02 47 54 51 57.

-No puedo leer las hojas de datos. ¿Qué debo hacer?

Si usted es incapaz de leer las hojas de datos en formato pdf puede descargar el software en esta ubicación: Lector de Adobe

-Tengo un problema de entrega!

Si usted está ausente el día de la entrega de su paquete, y fue enviada a usted vía Colissimo, será liberado en el buzón de correo a la dirección indicada en el pedido.
En el caso de buzón con dimensiones muy pequeñas, una segunda presentación del paquete puede tener lugar al día siguiente. Si ausente, se deposita un aviso en su buzón de correo. Usted tendrá aproximadamente diez 10 días para recoger su paquete en su oficina de correos.

Si su paquete es enviado por el portador y estás ausente en el momento del parto, dejarte un aviso en el cual incluido su número de teléfono, así que usted puede llamarlo para acordar una nueva fecha de entrega.

- Si el paquete está dañado :

Le pedimos que no recibe un paquete dañado (teniendo los rastros de apertura y/o deterioro del cartón): usted debe rechazarlo.

De hecho, paquetes dejando batteries4pro.com almacenes siempre son impecables, con bandas de garantía que debe ser visible e intacto y debe ser entregado en ese estado.

Si un paquete dañado ha sido depositado en el buzón o su tutor lo ha aprobado, el paquete se considera "aceptados en el estado". Si no se ha emitido ninguna reserva, no seremos capaces de tener en cuenta las posibles desapariciones o de indemnización.

¿-Es el pago por tarjeta de seguro?

Para la seguridad de las transacciones, Batteries4pro.com apeló ante el sistema de pago asegurado de Crédit Mutuel.

Su banco los datos son cifrados en tu computadora y luego transmitidos firmemente a los servidores para obtener una autorización que luego verificado los datos de su banco con el fin de evitar el abuso y el fraude.
Este procedimiento está gestionado por 128 - mordió tecnología de encriptación SSL, el más ampliamente utilizado y más efectivo en el mundo. Transferencias vía Internet, entonces es imposible de leer: nada pasa a salvo en la web!

Un mensaje de confirmación de pago es enviado a usted por correo electrónico inmediatamente después de su compra.

Una vez que su pago se valida, se destruyen sus datos: esta es la razón por la que redemandons cada nuevo pedido tu número de tarjeta de crédito.

Las reglas para el uso de tarjetas bancarias requieren los bancos domiciliados en Francia la obligación de cubrir el riesgo de uso fraudulento de su tarjeta.

Le recordamos que usted debe notificar cualquier transacción fraudulenta a tu tarjeta o banco emisor.

-¿Qué es la orden mínima?

El pedido mínimo en batteries4pro.com es /ttc 18 € sin incluir gastos de envío. Por favor complete su pedido con pilas AA que siempre son útiles. El franqueo es por un importe de /ttc € 148.

-¿Es posible pagar con tarjeta de crédito?

Para asegurar los mejores precios y los mejores tiempos de entrega, promovemos en línea por tarjeta de crédito y pago con Paypal porque las órdenes son procesadas inmediatamente.
Aún puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria o cheque. Su pedido será procesado luego en recepción del cheque o comprobante de transferencia.

Para los gobiernos, es posible pagar por mandato administrativo.

Ver método de pago

-Satisfecho o reembolsado

Si por algún motivo, el producto recibido no coincide con lo que espera:
. Puede volver a batteries4pro.com en 7 * (siete) días, volver a sus costos de soporte.
. Se le reembolsará (acreditado) de la cantidad del precio del artículo)excluyendo los gastos de envío).

El producto devuelto debe estar en nuevas condiciones: completa (conectores, adaptador, instrucciones, etc.) en su embalaje original y acompañado de la factura de compra.

(*) Más de 7 (siete) días, se concederá un crédito en forma de código de cupón.

-¿Cómo devuelvo un elemento?

La aplicación retorno ubicado en el menú de tu cuenta.

"Entrar" Mis órdenes"elegir su pedido y seleccione el elemento que desea devolver.

Después de la validación recibirá un acuerdo de devolver el producto. 

Usted puede devolver el artículo en colissimo seguido solamente en Batteries4pro, 400, rue Emile Dewoitine 37210 Parcay Meslay
Cualquier envío sin retorno petición es rechazada por nuestro servicio de logística.

-Obtener información

En el contexto de la regulación europea CE No * 1907/2006 2006-12-18,
sobre el registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas (REACH) y de conformidad con el artículo 33, apartado 1, 
Le informamos que la gama de baterías que contienen todos los botones y cilíndrica litio Varta CR
el siguiente producto incluido en la lista de svhc (SVHC) publicada por la Agencia Europea para
productos químicos (ECHA) 18 de junio de 2012 1,2 - dinethoxyethane; dimetil éter de glicol de etileno (EGDME) - caso n * 110-71 - 4 
Botones de paralelas baterías NIMH recargables s Varta ref: 55850704090 y 55850704190 contienen los siguientes productos: 
Hexabromocyclododexine (HBCDD) - caso * 25637-99-4 y sus derivados del caso n * 3194-55-6 y 134237-50-6/50-7 y 50-8 

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