Aide / FAQ

Non. La capacité (Ampère heure) de la batterie correspond à son autonomie et peut donc changer sans aucun danger pour votre appareil. Vous pouvez imaginer un réservoir de 500 litres remplacé par un réservoir de 800 litres, seule la durée d’utilisation sera allongée.

Oui, si vous ne trouvez pas votre batterie grâce au moteur de recherche, vous pouvez utiliser le formulaire de devis spécifiques. Ou nous téléphoner au 02 47 54 51 57.

Les termes "à reconditionner et reconditionnement" signifient que nous changeons les éléments à l'intérieur de VOTRE batterie. Nous n'avons pas de coque reconditionnée. Nous ne changeons aucun autre élément de votre appareil d'origine. Votre batterie doit être dans son état d'origine, aucune modification ne doit être apporté. Si un élément est manquant : nous nous réservons le droit de ne pas réaliser le montage. Les frais de réexpéditions seront à votre charge ou la mise au rebut sera faite si le produit est trop dangereux pour une nouvelle expédition.

Si la batterie arrive endommagée à réception dans nos locaux, vous serez avertis, le reconditionnement pourra être fait sous certaines conditions décrites par le technicien. Attention : le reconditionnement à ses limites, il n'est pas possible de le faire en illimité. Merci de nous contacter avant votre commande si vous avez des doutes.

VOTRE BATTERIE EST À NOUS RETOURNER POUR LE RECONDITIONNEMENT

Procédure de renvoi :

1- Commandez votre batterie sur le site en ajoutant l'article à votre panier,

2- Dès réception du paiement, vous recevrez une confirmation de commande, à imprimer et à joindre impérativement à votre colis pour nous envoyer VOTRE batterie et le chargeur (pour les phares de plongé et sécateurs) 

3- Envoyez votre batterie (et chargeur) par le transporteur de votre choix (Faire un colis résistant et bien protégé), frais d'envois à votre charge (Taxes de Douanes non pris en charges par Batteries 4 PRO .COM), à l'adresse suivante : 

Batteries4pro.com
580 avenue des Landes du Cassantin
37210 Parçay-Meslay
FRANCE

4- Nous procédons au reconditionnement de votre batterie et vous renvoyons votre batterie prête à être utilisée ! 

Oui, bien que les informations qui vous sont demandées sont uniquement utilisées pour traiter votre commande, l'inscription est obligatoire à la commande. Vous pourrez ensuite avoir un historique de toutes vos commandes passées.

Vous pouvez annuler chaque commande si elle n'a pas encore été payée. Dans le cas contraire, vous disposez de 14 jours ouvrés pour nous renvoyer les articles s'ils ont déjà été expédiés.

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez plus modifier les articles dans votre commande. Par contre, vous pouvez demander la modification de votre commande auprès d'un conseiller clientèle (dans un délai maximum d'1h après validation) en utilisant le formulaire suivant. ou en téléphonant au 02 47 54 51 57. Seule, la confirmation par le service ADV sera validée.

- Puis-je acheter dans vos locaux ? 

Non, nous ne sommes pas un magasin, nous proposons uniquement le "Click & Collect" durant nos horaires d'ouverture: Du lundi au jeudi de 9h-12h / 14h-17h et le vendredi 9h-12h /14h-15h30.

Attention : votre commande doit être préparée pour pouvoir venir la récupérée, nous vous remercions d'attendre la confirmation de sa disponibilité par email avant de vous présenter pour le retrait de celle-ci.

Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure son numéro de téléphone ou le lien web afin que vous puissiez convenir d'une nouvelle date de livraison.

- Si votre colis est endommagé :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser.

En effet, les colis quittant les entrepôts de batteries4pro.com sont toujours impeccables, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes, et doivent vous être livré dans cet état.

Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Pour la sécurité des transactions, Batteries4pro.com a fait appel au système de paiement sécurisé de la Société Générale (Sogecommerce)

Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d'autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.
Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, la plus utilisée et la plus efficace au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web !

Un message de confirmation de paiement vous est adressé par mail juste après votre achat.

Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Le minimum de commande sur batteries4pro.com est de 10€/ttc hors frais de port. N'hésitez pas à compléter votre commande avec des piles LR6 qui sont toujours utiles. Le franco de port est pour un montant de 148€/ttc.

Afin de vous assurer les meilleurs prix et les meilleurs délais de livraison, nous favorisons le paiement en ligne par Carte Bleue et par Paypal car les commandes sont traitées instantanément.
Vous pouvez néanmoins régler votre commande par virement bancaire. Votre commande sera alors traitée à réception de la preuve de virement. (aucun chèque ne sera accepté)

Pour les administrations, il est possible de payer par mandat administratif.

Voir mode de paiement

Si pour une raison quelconque, le produit reçu ne correspondait pas à ce que vous attendiez :
. Vous pouvez le retourner à batteries4pro.com sous 14 (quatorze) jours, frais de retour à votre charge.
. Vous serez remboursé (crédité) du montant du prix de l'article et des frais de port (En cas de renvoi d'une partie de la commande, les frais de livraison seront remboursé proportionnellement au nombre d'articles renvoyés).

Le produit retourné doit être à l'état neuf : complet (connecteurs, adaptateur, notice, etc...) dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture d'achat.